Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 12bets cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 12Bets ("Nền tảng", "Chúng tôi") và hội viên ("Bạn", "Hội viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại 12Bets, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên kết.

Các dịch vụ tại 12Bets bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Slot Online, Bắn cá, Xổ số, Cá cược thể thao và Esports. Tất cả các dịch vụ này được vận hành nhằm mục đích giải trí dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả hội viên tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12Bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Bạn không bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược hoặc giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bởi 12Bets trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.

12Bets có quyền yêu cầu hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi hội viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 12Bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 12Bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Không để thiết bị đang đăng nhập tài khoản 12Bets ở nơi người khác có thể truy cập.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn có thể chứng minh tài khoản đã bị truy cập trái phép và đã thông báo kịp thời cho chúng tôi.

12Bets hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo tiền về nhanh và thanh toán an toàn.

Nạp tiền: Hệ thống xử lý nạp tiền tức thì, số dư được cập nhật nhanh chóng sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin giao dịch chính xác trước khi xác nhận.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất quá trình xác minh cần thiết. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ hội viên đã đăng ký tại 12Bets.

• Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản đã được xác minh danh tính.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Mọi giao dịch nạp rút đều phải sử dụng đồng VND; không hỗ trợ ngoại tệ hay tiền điện tử.
• 12Bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả hoạt động cá cược tại 12Bets phải tuân thủ các quy định sau đây. Hội viên có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò game hoặc sảnh cá cược trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi hệ thống có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi 12Bets.
• Kết quả game từ các nhà cung cấp uy tín sử dụng RNG (Random Number Generator) được chứng nhận, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 12Bets là quyết định cuối cùng.
• Mọi cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Hội viên không được lợi dụng lỗi hệ thống hay tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi. Mọi cược như vậy đều vô hiệu.

12Bets có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng thị trường cá cược và từng hội viên, phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi tại 12Bets đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt. Hội viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi hội viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút thắng từ tiền thưởng.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản hoặc phối hợp giữa nhiều người để trục lợi — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan.
• 12Bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình VIP có các quyền lợi riêng và được quản lý theo chính sách VIP riêng biệt.

12Bets coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của hội viên. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Chỉ tham gia bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước khi bắt đầu chơi; tuân thủ nghiêm túc giới hạn đó.
• Không sử dụng tiền vay, tiền sinh hoạt hay tiền dành cho mục đích thiết yếu để tham gia cá cược.
• Nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu tạm khóa tài khoản.

12Bets cung cấp tính năng tự giới hạn và tự loại trừ để hỗ trợ hội viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Hội viên có thể yêu cầu áp dụng các giới hạn này bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của hội viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 12Bets. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật.

12Bets thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa hiện đại.

• Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 12Bets và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố kỹ thuật để đặt cược trục lợi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hay lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược cho người khác hoặc nhận đặt cược theo kiểu đại lý khi không được ủy quyền.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc hội viên khác.

12Bets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến giao dịch tài chính.
• Không vượt qua quá trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hội viên chưa đủ 21 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Hội viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12Bets cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực cao nhất để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12Bets không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc game, vì đây là rủi ro cá nhân hội viên đã chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của hội viên hoặc bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản khi hội viên đã không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

12Bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 12Bets qua địa chỉ: [email protected]