Chính Sách Bảo Mật Của 12bets cho người chơi Việt Nam 21+

12Bets ("Chúng tôi", "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng hội viên. Chính sách bảo mật này mô tả cách 12Bets thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do 12Bets cung cấp.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ hội viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12Bets tại thị trường Việt Nam. Mọi thông tin cá nhân đều được xử lý theo nguyên tắc minh bạch, công bằng và có mục đích rõ ràng.

12Bets chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính hội viên, xử lý giao dịch tài chính và nâng cao chất lượng trải nghiệm. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.

12Bets thu thập thông tin từ bạn theo các cách sau đây. Mọi dữ liệu đều được sử dụng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu (ảnh CCCD/CMND).
• Thông tin tài khoản ví điện tử dùng cho nạp/rút tiền VND.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Thời gian, tần suất và lịch sử truy cập nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động đặt cược.
• Dữ liệu phiên làm việc và cookie kỹ thuật cần thiết.
• Dữ liệu vị trí tương đối (ở cấp độ quốc gia/thành phố) để tuân thủ quy định.

12Bets chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được quy định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác nếu chưa có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản hội viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay, đảm bảo hoạt động các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo hội viên đáp ứng điều kiện từ 21 tuổi trở lên và thông tin đăng ký là chính xác, trung thực.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu cách hội viên sử dụng nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (hội viên có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào).

12Bets triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau sự cố.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện bất thường kịp thời.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

12Bets không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của hội viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để cung cấp dịch vụ và xử lý kết quả.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 12Bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 12Bets hoặc hội viên khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ với bên thứ ba, 12Bets yêu cầu các đối tác cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

12Bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách hội viên sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 12Bets.

12Bets hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch đều được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật, đảm bảo nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về an toàn.

Về bảo mật dữ liệu thanh toán:

• 12Bets không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
• Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác và được mã hóa toàn bộ.
• Lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, trạng thái) được lưu trữ trong tài khoản hội viên nhằm mục đích tra soát và hỗ trợ khiếu nại.
• Thông tin tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ hội viên và sẽ được xác minh trước khi giao dịch được phê duyệt.

Là hội viên của 12Bets, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 12Bets cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 12Bets qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý.

Dịch vụ của 12Bets chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi. Ngày sinh là một trong những thông tin bắt buộc trong quá trình đăng ký và 12Bets thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một hội viên chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, 12Bets sẽ:

• Khóa và đóng tài khoản đó ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã sử dụng dịch vụ của 12Bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

12Bets có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách xử lý dữ liệu của bạn, 12Bets sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của hội viên.
• Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Banner thông báo trên trang chủ trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 12Bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng, chính xác.

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về cam kết trách nhiệm của 12Bets tại trang Chơi có trách nhiệm và Điều khoản và Điều kiện.